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“爭議熱點(diǎn)”,尤須冷處理
邱風(fēng)
在網(wǎng)絡(luò)平臺上，不時便看到一些熱點(diǎn)聳動人心，一追問疑點(diǎn)重重，一深挖更知問題不 小。近年來的“重慶‘胖貓事件’”“網(wǎng)紅‘鐵頭’‘打假’事件”“寶馬車當(dāng)街拖行小 貓致死”事件等等，均如此。
這些“熱點(diǎn)”當(dāng)中，有自導(dǎo)自演式造假的，有不擇手段蹭社會熱點(diǎn)的，有違背公序良 俗打造人設(shè)的，有以偏概全設(shè)置議題的，更有故意編造消息誤導(dǎo)輿論的……讓人不禁感慨， “越是不可思議，越要讓子彈飛一會兒”。
特別是，一些賬號信奉“爭議即流量”。為此，故意營造沖突對立，刻意炮制不實(shí)信 息。制造熱點(diǎn)是為變現(xiàn)，哪怕很快“翻車”也能通過趁熱變現(xiàn)賺上一筆。比如，立刻開展 打賞，進(jìn)而迅速帶貨，以牟取不正當(dāng)利益。若不加以規(guī)范，會有更多人效仿，會有更多賬 號找到“捷徑”,不僅導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，更將污染網(wǎng)絡(luò)空間，污染社會風(fēng)氣。
如何有效規(guī)束虛假信息擾亂人心?如何切斷“毒流量”吸粉變現(xiàn)利益鏈?中央網(wǎng)信辦 此前提出專項(xiàng)治理，要求遏制“自媒體”擺拍造假風(fēng)，壓縮無底線博流量行為空間，提升 “自媒體”發(fā)布信息可信度。
毋庸置疑，作為這些“自媒體”依托的傳播渠道，各平臺有責(zé)任也有義務(wù)為“毒流量” 消毒降溫。道理很簡單，平臺必須壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，營造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間，這既是為 了回應(yīng)輿論關(guān)切，也是為了展現(xiàn)應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。反之，如果平臺任由“毒流量”興風(fēng)作浪，不 當(dāng)?shù)美氖巧贁?shù)賬號，直接受損的是平臺形象，備受傷害的是公共利益。這顯然不行，網(wǎng) 民也不答應(yīng)。因此，將事件新聞要素不齊全、信息來源標(biāo)注不完善、無權(quán)威信源報道等熱 點(diǎn)內(nèi)容，納入“存疑”熱點(diǎn)持續(xù)追蹤，將存在傳播偏激對立情緒、侵犯當(dāng)事人權(quán)利、可能 誘發(fā)“網(wǎng)暴”“開盒”等事件信息，納入“爭議”熱點(diǎn)研判處置，是平臺履行管理責(zé)任的應(yīng)有之義。
我們高興地看到， 一些平臺在這些方面正在想辦法、出實(shí)招。例如，《抖音社區(qū)熱點(diǎn) 信息和賬號治理規(guī)則(試行)》近日公布，針對社區(qū)內(nèi)爭議熱點(diǎn)信息傳播、熱點(diǎn)當(dāng)事人賬 號及熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號和內(nèi)容提出治理方案。這些舉措的實(shí)效，我們還要進(jìn)一步 實(shí)事求是地評估，但是直面問題亂象、加強(qiáng)社區(qū)治理，顯然有助于規(guī)范平臺傳播秩序，共 建良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。我們期待規(guī)則在試行中能不斷優(yōu)化完善，為處置爭議熱點(diǎn)亂象帶來更 多行業(yè)性參考借鑒。同時也期待更多的平臺方投入更大精力，積極參與到共建治理中來， 還網(wǎng)絡(luò)空間一片清朗。這些“熱點(diǎn)”當(dāng)中，有自導(dǎo)自演式造假的，有不擇手段蹭社會熱點(diǎn)的，有違背公序良 俗打造人設(shè)的，有以偏概全設(shè)置議題的，更有故意編造消息誤導(dǎo)輿論的……讓人不禁感慨， “越是不可思議，越要讓子彈飛一會兒”。
特別是，一些賬號信奉“爭議即流量”。為此，故意營造沖突對立，刻意炮制不實(shí)信 息。制造熱點(diǎn)是為變現(xiàn)，哪怕很快“翻車”也能通過趁熱變現(xiàn)賺上一筆。比如，立刻開展 打賞，進(jìn)而迅速帶貨，以牟取不正當(dāng)利益。若不加以規(guī)范，會有更多人效仿，會有更多賬 號找到“捷徑”,不僅導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，更將污染網(wǎng)絡(luò)空間，污染社會風(fēng)氣。
如何有效規(guī)束虛假信息擾亂人心?如何切斷“毒流量”吸粉變現(xiàn)利益鏈?中央網(wǎng)信辦 此前提出專項(xiàng)治理，要求遏制“自媒體”擺拍造假風(fēng)，壓縮無底線博流量行為空間，提升 “自媒體”發(fā)布信息可信度。
毋庸置疑，作為這些“自媒體”依托的傳播渠道，各平臺有責(zé)任也有義務(wù)為“毒流量” 消毒降溫。道理很簡單，平臺必須壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，營造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間，這既是為 了回應(yīng)輿論關(guān)切，也是為了展現(xiàn)應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。反之，如果平臺任由“毒流量”興風(fēng)作浪，不 當(dāng)?shù)美氖巧贁?shù)賬號，直接受損的是平臺形象，備受傷害的是公共利益。這顯然不行，網(wǎng) 民也不答應(yīng)。因此，將事件新聞要素不齊全、信息來源標(biāo)注不完善、無權(quán)威信源報道等熱 點(diǎn)內(nèi)容，納入“存疑”熱點(diǎn)持續(xù)追蹤，將存在傳播偏激對立情緒、侵犯當(dāng)事人權(quán)利、可能 誘發(fā)“網(wǎng)暴”“開盒”等事件信息，納入“爭議”熱點(diǎn)研判處置，是平臺履行管理責(zé)任的應(yīng)有之義。
網(wǎng)絡(luò)治理從來不是單兵突進(jìn)，而是需要全社會共同守護(hù)。當(dāng)用戶開始習(xí)慣“讓子彈飛 一會兒”,當(dāng)創(chuàng)作者回歸專業(yè)深耕，當(dāng)平臺持續(xù)優(yōu)化算法與規(guī)則，“大流量”才會真正澎 湃起“正能量”。
